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ネットワークドライバーを削除できない

無線LANでインターネットに繋がらなくなったと

出張サポート依頼で伺いました。

 

パソコンは富士通のノートPC

 

LifeBook AH54/D

 

Windows7パソコンです。

 

無線親機がある部屋においてあるので、

電波が届かないということはありません。

 

無線のスイッチがオフになっていたり

Buffaloのクライアントマネージャーが

インストールされていたりしてましたが、

 

どうやら関係なく、

 

「ネットワークがありません」というメッセージが出てきます。

 

 

ドライバを見てみると

20120224_002
なんと、いやらしい「WANミニポート」がずらっと並んでいて

 

更にドライバ全てに

「!」ビックリマーク(エクスクラメーションマーク)がついていて

 

ドライバが正常に動作していないようです。

 

 

原因が判れば、後は簡単・・・

 

 

 

にはいかなかったんですね、コレが・・・

 

ドライバを右クリックから削除してやれば、

 

正常なドライバーを再度インストールしてくれる筈なんですが

 

 

 

何度削除しても、消えてくれません。

 

 

どうやらアクセス拒否されているような感じです。

 

WANミニポートなど、不必要なドライバーも消えてくれません。

 

 

これはお預かりして調べる必要があるのか~

 

と、思いましたが

 

インターネットをお借りして、

私のパソコンで調べてみると

 

なんと、この製品のネットワークドライバ、

 

不具合があり更新されているではありませんか!

 

改版履歴(修正項目)の抜粋は以下の通り

◇V7.046
  1) 特定のプラットフォームで、稀にパケットロスが発生する不具合を修正。
  2) コンピューターをシャットダウンする際、稀にSTOPエラーが発生する
     不具合を修正。

◇V7.037
  1) コンピューターを強制終了して起動した際、稀に LANデバイスが正常に動作しない
     不具合を修正。
  2) 一部のインターネット接続環境でリンク先にジャンプできない現象を修正。

◇V7.036
  1) ドライバーのインストールに失敗する場合がある不具合を修正。

◇V7.034
  1) OS 起動直後から、稀にネットワークが使用できない不具合を修正。

・・・以下略

 

コレじゃないの~!

 

と思いつつ、

 

最新バージョンのドライバーをダウンロードし、

USBメモリ経由でコピーして

インストールしてやると、

 

さっき、削除できなかったのがウソのように、

すんなり削除されてインストールされました。

20120224_004

同様に無線LANドライバもインストールすると

20120224_005

以前ネットワークに繋がっていた時のプロファイルが残っていたのか

あっさりインターネットに接続しましたhappy01

 

しかし、

WANミニポートなどが削除できない現象は相変わらず

 

多分、IPv6関連のトラブルだとは思うのですが・・・

 

お客様は、繋がればそれでいい!と仰るので

不要なドライバは、右クリックから「使用しない」にして

とりあえずサポート完了しました・・・