官製ハガキよりちょっと大きい市販ハガキで印刷できないプリンター

つい先月買ったばかりのプリンタでハガキ印刷ができない！？

と、呼ばれて伺ったところ

確かにエラーが出て印刷が止まります…

プリンタはエプソンのEP-806AW

2014年7月時点で現行モデル

…先月購入したばっかりだから当然ですね…

次のメッセージは写真を取り損ねたのですが

「設定と同じサイズの用紙をセットして印刷する」

「セットされている用紙にそのまま印刷する」

と確か表示されて

「設定と同じサイズの用紙をセットして印刷する」を選択すると

セットしてあるハガキが強制排出されて印刷が完了しない

という状態でした

使用しているハガキを見てみると

官製はがきより一回り大きい市販の絵はがき

このサイズの違いをプリンターがサイズ違いと認識しているようです

先ほどのプリンターのエラーメッセージ

「セットされている用紙にそのまま印刷する」を選ぶと

すんなり印刷できました！

めでたしめでたし♪

ちなみに、今回のお客様は93歳の男性

この後、筆ぐるめで

宛名面の下半分にメッセージを入力する方法を操作指導する方が時間がかかったのは言うまでもありません...

でも、喜んでもらえたようです♫