windowsストアが開かないと大変なことになるようです

NECのノートパソコン「PC-LS150RSW-J」

メールやスカイプに「管理者にお問い合わせください。」というメッセージが表示される

とのことで伺いました

おっしゃっているスカイプやメールはwindows8.1のストアアプリ

スタート画面に表示されているタイルのソフトです

で、Skypeをクリックすると

「このアプリを開けません

Skypeについて詳しくは、Windowsストアで調べてください。

ストアを参照する」

と表示されて

「閉じる」しかありません…

メールアプリが見当たらないので、お客様に訊いてみると

削除(アンインストール)したのだとか…

それならストアで再インストールか

と思いながら

「ストア」をクリックすると

「windowsストアサービスに接続できませんでした。

WindowsUpdateをチェックして、最新の更新プログラムをインストールしてから、PCを再起動してください。」

と言われてしまいました

で、すべてのアプリを見てみると

アプリのアイコンがのっぺらぼうじゃありませんか！？

天気やニュースアプリも同様に動かないことを確認

ここでググってみたところ

NECのサポートサイト「121ware」で

「Windowsストアアプリが起動しない場合の対処方法」

を発見！

実はこの時

すでに4番目の「4. システムファイルチェッカーを実行する」を行っていたので

じっと我慢の子で待ったのでした

あ、システムファイルチェッカー(sfcコマンド)を行う前に

パーティションエラーのチェック(chkdskコマンド）を行うことをお奨めしますが

待っている間にwindowsが記録しているエラーログを見てみると

整合性やらアプリケーション認証やらで1か月前からエラーが出ていることがわかりました

が、このエラーでググってもヒントが出てきません…

認証という言葉が気になったので

エクセルを開いてみると

非商用目的やらライセンスのない製品

とやらいわれて

閉じようとしたらエラー表示されました

何かしらいろいろ問題がありそうな、いやな予感がしたのですが

この時、システムファイルチェッカーが「破損したファイルを見つかり修復しました」

と言ってくれたので

パソコンを再起動してみると

無事、ストアが表示され

他のwindowsストアアプリも問題なく起動

メールアプリの再インストールできて

以前のメールアカウント覚えてくれていました♪

windowsストアアプリ

トラブルが起こると怖いかもです...