windowsのリフレッシュにご注意ください

「パソコンが初期化されちゃった」とお電話いただいたお客様のパソコンを確認したら

何をどうしちゃったのか「リフレッシュ」されていました

写真は撮れなかったのですが

デスクトップにフォルダができていて、削除されたアプリケーション一覧が記載されているのです

データは消えてはいませんでしたが

WiFi設定を行ってインターネットに繋げてから

MicrosoftOffice2013を再インストールするのに、Microsoftアカウントにログインしてダウンロード・インストールを行い

Outlookが復活したのでメール設定を行い

プリンタのセットアップを行い…

と、購入後の初期設定とほぼ同じことを行う必要がありました

そしてちょっと面倒だったのが、年賀状ソフト「筆王」

このソフトは「ソースネクスト」から購入しているんですが

再ダウンロードとシリアル番号の確認を行わなければいけません

作業の最中に何度かお客様に

なぜこんなことになったのかお聞きしたんですが

「なにかの更新ボタンを押したら、長い時間がかかってこうなってしまった」

とのこと

今回のパソコンはwindows8.1でしたが

windows10でもやはりリフレッシュの機能はあるようです

しかも、データを消すかどうか聞いてくるみたい！？

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/refresh-is-part-of-reset-in-windows-10#

リフレッシュは後々大変なことになります

よっぽどでなければ実行しないでくださいね