canonインクジェットプリンタ（複合機）にトラブル発生

キヤノンMB5330

FAXも付いている複合機です

法人のリピーター（お客様）から電話で「今朝から調子が悪い」とのことで伺いました。

問題の複合機の電源を入れてみると、起動するんですがしばらくすると電源が切れて、また電源が入って電源が切れて…

が延々と続きます。

canonの問い合わせ窓口に電話してみたんですが30分経っても混んでてつながりません

ダメもとで近くの家電量販店に行ってみたんですが、カセット2段のFAX付の複合機という条件で探してもらいましたが在庫はなく1か月以上入荷待ちになるとのことでした…

もう一度お客様のところに戻ってcanonお客様窓口に再度電話し約20分

今度はつながりました

聞いてみると、昨日あたりからネットワーク経由で接続されているインクジェット複合機が勝手に電源が切れる現象が全国的に起きているとのことでした。

ということで、つながっていた無線ルータの電源を切って再び複合機の電源を入れてみたところ

ちゃんと起動してくれました！

複合機本体のネットワーク使用を無効にし、USBケーブルでPCとつなぎ、再設定してコチラのお客様は問題解決できました

canonのQ&Aサイト「文書番号：103439」に状況は掲載されています

現在は「調査中」となっていますが、原因や対処方法が解れば記載されるようです